Durante el desarrollo de esta consultoría trabajaremos sobre la necesidad de formación que existe en los diferentes equipos de analistas dentro de la gerencia de productos préstamos del Banco Santander Río. Esta Gerencia manifestó que existe una dificultad en el aprendizaje por parte de los colaboradores que forman parte del equipo de analistas, y que la problemática se presenta ante modificaciones en los procesos o en las condiciones de los productos.