Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino

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dc.contributor.advisorSolodovsky, Maricel
dc.contributor.advisorÁlvarez, Martín
dc.contributor.authorPozzo, Darío Federico Nahuel
dc.date.accessioned2026-02-13T20:33:40Z
dc.date.available2026-02-13T20:33:40Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente estudio examinó la relación entre el síndrome de burnout y las seis dimensiones de la motivación laboral (TDA), en teletrabajadores de call center bancario, un contexto caracterizado por alto control, mediante el uso de protocolos rigurosos y supervisión de tareas. Se empleó un diseño cuantitativo, correlacional y transversal con una muestra por conveniencia de N = 101 participantes, utilizando el Inventario de Burnout de Maslach - encuesta general (MBI-GS) y la escala multidimensional de motivación en el trabajo (MWMS). El análisis principal se realizó mediante tres modelos de regresión lineal múltiple con 6 predictores. Los resultados revelaron una función dual de la motivación no autónoma. La Amotivación fue el predictor positivo más fuerte para Cinismo (β = 0.483, p < 0.001), confirmándose como el principal factor de riesgo. En contraste, la Regulación Externa Material (REM), ligada a las recompensas tangibles, presentó el coeficiente negativo más alto para Agotamiento Emocional (β = -0.445, p < 0.001), mitigando significativamente el burnout. El estudio concluye que las formas de motivación extrínseca se configuran como recursos laborales de alto valor en entornos de alta demanda y control, validando empíricamente la integración de la Teoría de la Autodeterminación (TDA) con el Modelo de Demandas y Recursos Laborales (JDR) y la Teoría de la Conservación de Recursos (COR).es_AR
dc.description.filiationPozzo, Darío Federico Nahuel. Universidad de Flores; Argentina.
dc.identifier.citationPozzo, D. F. N. (2025). Relación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentino [Trabajo Final Integrador, Universidad de Flores].es_AR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14340/3172
dc.language.isoeses_AR
dc.publisherUniversidad de Flores
dc.rightsopenAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectBURNOUTes_AR
dc.subjectTELETRABAJOes_AR
dc.subjectMOTIVACIONes_AR
dc.subjectBANCOSes_AR
dc.titleRelación entre el síndrome de burnout y la motivación laboral en teletrabajadores del sector bancario argentinoes_AR
dc.typeTrabajo Final Integradores_AR
dc.type.versionacceptedVersion
dspace.entity.typeTrabajo Final Integrador

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