Revisión sistemática sobre metodologías evaluativas en la gestión de conflictos interpersonales en el sector sanitario
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Fecha
2022
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Editor
Universidad Estatal de Milagro
Resumen
En la gestión de los conflictos interpersonales en el trabajo (GCI) son necesarias examinar la magnitud de cambios, los recursos contextuales y personales de los trabajadores. El objetivo es sintetizar las metodologías evaluativas en la GCI utilizadas por los profesionales y funcionarios del sector sanitario. Se aplicó una revisión sistemática cuyo criterio de inclusión considera estudios a texto completo publicados en bases de datos y directorios: Wiley Online Library, Taylor & Francis, Scopus, EBSCOhost, REDIB, DOAJ y OPS-BIREME; siendo el período de indagación: enero 2005 a julio 2021, sin límite de idiomas y utilizando nueve descriptores ad hoc. Treinta y cuatro artículos cumplieron los criterios de inclusión, de los cuales el 32,4 % de los estudios fueron desarrollados en Norte América, el tamaño de muestra en los estudios varió entre 12 y 473 sujetos que incluyen a médicos, enfermeras, otros profesionales de la salud, médicos y enfermeras gerentes, y personal de apoyo en los centros sanitarios. Previa y posterior a las intervenciones multinivel para la resolución de conflictos (duración: 1 día – 1 año) aplicaron cinco alternativas metodológicas de evaluación, siendo la primera, la evaluación sobre la predominancia entre los seis estilos de manejo de conflictos dentro de un diseño cuasiexperimental.
Descripción
Palabras clave
RELACIONES INTERPERSONALES, CONFLICTOS LABORALES, PERSONAL DE SALUD, PSICOLOGIA OCUPACIONAL
Cita
Abregú-Tueros, L. F. (2022). Revisión sistemática sobre metodologías evaluativas en la gestión de conflictos interpersonales en el sector sanitario. Psicología UNEMI, 6(11), 126-142. https://doi.org/10.29076/issn.2602-8379vol6iss11.2022pp126-142p