Impacto de la rotación de personal en la eficiencia Operativa de una empresa de turismo
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Fecha
2025
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Universidad de Flores
Resumen
El presente trabajo de consultoría fue desarrollado para la empresa Opciones Argentinas S.A., dedicada al turismo mayorista, con el objetivo de analizar las causas y consecuencias de la alta rotación de personal en su equipo de ventas y proponer soluciones que contribuyan a mejorar la estabilidad y eficiencia operativa del área. Durante los últimos años, la organización ha enfrentado una salida constante de empleados en períodos muy cortos, lo que generó un ciclo continuo de contratación y capacitación. Esta situación elevó los costos operativos y deterioró el clima laboral.
Se identificaron problemas en la gestión del personal, principalmente relacionados con un liderazgo poco participativo, una comunicación vertical limitada y la falta de oportunidades de crecimiento. Estos factores afectan directamente la motivación, el compromiso y la permanencia del equipo. El análisis permitió determinar que la rotación no responde a causas económicas, sino a cuestiones de gestión y organización interna. Se estimó un costo promedio de $2.405.000 por cada baja, lo que evidencia su relevancia económica para la empresa. En función del diagnóstico obtenido, se diseñó un plan de acción integral basado en cuatro ejes estratégicos: Fortalecimiento del liderazgo - Desarrollo de planes de carrera - Mejora de la comunicación interna - Promoción del bienestar laboral
Este informe propone mejorar la gestión del personal de Opciones Argentinas S.A. mediante un modelo más participativo y orientado al desarrollo. El objetivo es formar equipos más comprometidos, reducir la rotación y lograr una disminución sostenida de los costos operativos.
Descripción
Palabras clave
Cita
Viera, A. V. (2025). Impacto de la rotación de personal en la eficiencia Operativa de una empresa de turismo [Trabajo Final Integrador, Universidad de Flores].